Betrifft zeitnahe Kundeninformation

001912

Unregistered

Tuesday, March 2nd 2010, 11:56pm

Betrifft zeitnahe Kundeninformation

Hallo Herr Krüger,
Ihr Service ist wirklich gut.
Sie sollten aber auf Mails schneller antworten. Auch wenn ein Wunsch nicht gleich umgesetzt werden kann.
Einen ganz kurzen Hinweis, dass man später wieder auf die Sache zurückkommt reicht schon und der Kunde ist zufrieden. Sonst hängt man ein wenig in der Luft und weiss nicht, ob die Mail überhaupt angekommen ist.

Wie gesagt: Ansonsten top!

Besten Gruß
re.fa

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RichBone

Administrator

Posts: 34

Wednesday, March 3rd 2010, 5:17pm

Sehr geehrter Herr Falk,

E-Mails die wärend der Geschäftszeiten bei uns eingehen werden in der Regel binnen max 3 Stunden beantwortet, dies spiegelt sich auch in unseren Bewertungen wieder.

Bei Ihnen wurden die Fragen per Telefon geklärt, daher wurde das Ticket von mit geschlossen.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Krüger

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